Áp dụng tại: TMOBI – Cửa Hàng Phụ Kiện Công Nghệ Chính Hãng
Website: https://tmobi.vn/
TMOBI hỗ trợ giao hàng đến khách hàng theo thông tin địa chỉ được cung cấp khi đặt hàng. Chính sách vận chuyển nhằm cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi giao hàng, phí vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến.
TMOBI hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.
Tùy từng thời điểm, khu vực và tình trạng vận chuyển, TMOBI có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp để đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng.
MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN TOÀN QUỐC CHO ĐƠN HÀNG TỪ 500.000Đ.
Đối với các đơn hàng có giá trị dưới mức được áp dụng miễn phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính theo chính sách giao hàng tại thời điểm đặt hàng.
Phí vận chuyển có thể phụ thuộc vào:
Địa chỉ nhận hàng.
Khối lượng và kích thước đơn hàng.
Đơn vị vận chuyển.
Phương thức giao hàng.
Chương trình hỗ trợ phí vận chuyển của TMOBI tại từng thời điểm.
Chi phí vận chuyển nếu có sẽ được thông báo hoặc thể hiện trong quá trình đặt hàng.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, TMOBI tiến hành chuẩn bị sản phẩm và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Thời gian xử lý đơn hàng có thể phụ thuộc vào:
Tình trạng hàng hóa.
Thời điểm khách hàng đặt hàng.
Địa chỉ nhận hàng.
Phương thức vận chuyển.
Các yếu tố phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng.
Đơn hàng được đặt vào ngày nghỉ, lễ, Tết hoặc ngoài thời gian xử lý đơn hàng có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Thời gian tham khảo:
Khu vực nội thành Hồ Chí Minh: dự kiến từ 1–3 ngày làm việc.
Các tỉnh, thành phố khác: dự kiến từ 2–5 ngày làm việc.
Khu vực huyện, xã, vùng xa: thời gian có thể kéo dài hơn tùy điều kiện vận chuyển.
Thời gian trên chỉ mang tính chất dự kiến và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, ngày lễ, tình trạng vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.
Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu:
Rách.
Móp.
Vỡ.
Biến dạng.
Có dấu hiệu bị mở hoặc hư hỏng.
Khách hàng nên thông báo ngay cho đơn vị giao hàng và liên hệ TMOBI để được hỗ trợ.
Đối với các sản phẩm bên trong kiện hàng, khách hàng nên kiểm tra ngay sau khi nhận và thông báo cho TMOBI nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bất thường.
Trong trường hợp giao hàng không thành công do:
Không liên hệ được với người nhận.
Người nhận không có mặt.
Sai hoặc thiếu thông tin địa chỉ.
Người nhận từ chối nhận hàng.
Địa chỉ nhận hàng không thể tiếp cận.
Các nguyên nhân khác từ phía người nhận.
Đơn hàng có thể được đơn vị vận chuyển thực hiện giao lại hoặc hoàn về TMOBI theo quy trình của đơn vị vận chuyển.
Nếu cần gửi lại đơn hàng, TMOBI có thể liên hệ khách hàng để xác nhận lại thông tin và phương án giao hàng.
Khách hàng cần liên hệ TMOBI càng sớm càng tốt nếu muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng.
Trong trường hợp đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, TMOBI có thể hỗ trợ thay đổi thông tin.
Nếu đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ có thể phụ thuộc vào khả năng hỗ trợ của đơn vị vận chuyển và tình trạng thực tế của đơn hàng.
Trong một số trường hợp khách quan, đơn hàng có thể giao chậm hơn thời gian dự kiến.
Các nguyên nhân có thể bao gồm:
Thời tiết bất thường.
Thiên tai.
Tình trạng giao thông.
Ngày lễ, Tết.
Đơn vị vận chuyển quá tải.
Địa chỉ nhận hàng thuộc khu vực đặc biệt.
Các sự kiện bất khả kháng khác.
Khi phát sinh vấn đề ảnh hưởng đáng kể đến thời gian giao hàng, TMOBI sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng và thông tin cho khách hàng trong phạm vi có thể.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng chính xác và phối hợp với đơn vị vận chuyển trong quá trình giao hàng.
Khách hàng nên giữ điện thoại liên lạc trong thời gian dự kiến giao hàng để thuận tiện cho việc nhận hàng.
TMOBI có trách nhiệm:
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
Đóng gói sản phẩm phù hợp trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Cung cấp thông tin giao hàng cần thiết cho đơn vị vận chuyển.
Hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng đơn hàng khi có yêu cầu.
Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình giao hàng.
Trong trường hợp cần kiểm tra tình trạng giao hàng, thay đổi thông tin nhận hàng hoặc gặp vấn đề trong quá trình nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ TMOBI thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.
TMOBI luôn cố gắng đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng thông tin.
Thông tin liên hệ:
T mobi - Cửa Hàng Phụ Kiện Công Nghệ Chính Hãng
