Áp dụng tại: TMOBI – Cửa Hàng Phụ Kiện Công Nghệ Chính Hãng
Website: https://tmobi.vn/
TMOBI tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ do TMOBI cung cấp.
Chính sách này được xây dựng nhằm thông tin minh bạch cho khách hàng về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân.
TMOBI có thể thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích:
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Liên hệ xác nhận đơn hàng.
Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Hỗ trợ khách hàng sau khi mua hàng.
Thực hiện đổi trả và bảo hành.
Giải quyết khiếu nại, phản hồi.
Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.
Tùy thuộc vào quá trình khách hàng sử dụng website, TMOBI có thể thu thập một số thông tin như:
Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.
Địa chỉ email.
Thông tin đơn hàng.
Thông tin sản phẩm đã mua.
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và TMOBI.
Thông tin cần thiết khác do khách hàng cung cấp khi sử dụng dịch vụ.
TMOBI chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích sử dụng và nhu cầu phục vụ giao dịch.
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:
Xử lý đơn hàng.
Liên hệ với khách hàng.
Giao hàng.
Hỗ trợ bảo hành và đổi trả.
Chăm sóc khách hàng.
Thông báo các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Xử lý yêu cầu hoặc khiếu nại.
Cải thiện website và chất lượng dịch vụ.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định.
TMOBI không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích khác ngoài phạm vi đã thông báo hoặc được pháp luật cho phép, trừ trường hợp khách hàng có sự đồng ý phù hợp.
TMOBI có thể cung cấp một số thông tin cần thiết của khách hàng cho bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán hoặc đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
Việc cung cấp thông tin chỉ nhằm phục vụ mục đích liên quan đến giao dịch hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
TMOBI không tự ý bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba để sử dụng vào mục đích không phù hợp với quy định pháp luật.
TMOBI áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý trái phép.
Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
TMOBI sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để hạn chế nguy cơ mất an toàn thông tin.
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, thực hiện giao dịch, chăm sóc khách hàng, bảo hành, đổi trả, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, TMOBI sẽ xem xét việc xóa, hủy hoặc ẩn thông tin theo quy trình phù hợp và quy định pháp luật.
Khách hàng có quyền yêu cầu TMOBI:
Được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật quy định.
Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
Yêu cầu xử lý các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
Phản ánh hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân.
Việc thực hiện các quyền này có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để TMOBI xác minh danh tính và bảo đảm an toàn thông tin.
Website TMOBI có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ website hoạt động, ghi nhớ một số lựa chọn của khách hàng, phân tích hoạt động truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc hạn chế cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, số điện thoại, email hoặc các thông tin xác thực của mình nếu có.
TMOBI không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật thông qua các kênh không chính thức.
Nếu phát hiện dấu hiệu thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép, khách hàng nên liên hệ TMOBI sớm để được hỗ trợ.
TMOBI có thể cung cấp thông tin khách hàng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
TMOBI có quyền cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website và quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra chính sách để nắm được các nội dung mới nhất.
Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ TMOBI thông qua các thông tin liên hệ được công bố trên website https://tmobi.vn/.
TMOBI cam kết tôn trọng quyền riêng tư và nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Thông tin liên hệ:
T mobi - Cửa Hàng Phụ Kiện Công Nghệ Chính Hãng
